Wer sind wir?
Du möchtest das weitere Wachstum eines internationalen Unternehmens aktiv mitgestalten? Bei uns findest du als Teamleiter (w/m/d) die Herausforderung, nach der du suchst!
Vista, ein Cimpress-Unternehmen, hilft Kleinunternehmen dabei, professionell gestaltete, passgenaue Marketingmaterialien zu erstellen und so erfolgreich am Markt zu agieren. Unsere Technologien sind führend, unserer Marketingansatz innovativ - und unsere Kunden das Herzstück all unserer Aktivitäten. Von Deutschland aus betreuen und beraten wir Kunden aus vielen europäischen Ländern jederzeit professionell, souverän und lösungsorientiert.
Was bieten wir dir?
- Die Möglichkeit, zu 100% remote zu arbeiten, sofern dein Wohnsitz innerhalb Deutschlands bzw. den Niederlanden liegt. Gerne kannst du auch unsere Büroräume im Zentrum Berlins nutzen.
- 85 € brutto monatlich für deine Ausgaben, wenn du zu 100% remote arbeitest ("Mobile Working Allowance")
- Ein branchenüberdurchschnittliches Gehalt
- Umfangreiche Benefits, die von unseren Mitarbeitern sehr geschätzt werden
- Ein lebendiges und internationales Team mit humorvollen und hilfsbereiten Kollegen
- Ein Arbeitsumfeld, das von Authentizität und wertschätzendem Umgang miteinander geprägt ist
- Einen großen Fokus auf deine persönliche Weiterentwicklung
Auf welche Aufgaben kannst du dich freuen?
Als Teamleiter (w/m/d) führst du ein Team von Kundenservice-Professionals und ermöglichst ihnen, unseren Kunden aufgrund erstklassiger Beratung und Serviceleistungen zum Erfolg zu verhelfen. Du treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung deines Teams zu einem High Performing Team voran und verfolgst dabei einen Führungsstil, der auf Partnerschaft zu deinem Team und Eigenverantwortung basiert.
- Sicherstellen, dass deine Teammitglieder jederzeit einen qualitativ hochwertigen Kundenservice liefern und für unsere Kunden echten Mehrwehrt generieren
- Kontinuierliche Unterstützung deiner Teammitglieder im Hinblick auf eine nachhaltige Weiterentwicklung von deren Fähigkeiten
- Schaffen einer Arbeitsumgebung, die Wert auf Verantwortungsbewusstsein, gegenseitige Unterstützung, Commitment und Engagement legt
- Führen von Feedback-Gesprächen, Mentoring- und Coaching-Sessions oder teambasierten Lern- und Austauschmöglichkeiten mit deinem Team
- Verstärken des Verständnisses und der Begeisterungsfähigkeit für die Strategie, Mission und Ziele des Unternehmens sowie die damit einhergehenden Veränderungen
- Enger Austausch mit Abteilungen wie Workforce Management, Human Resources und Learning, um Effizienz und Effektivität des Teams zu gewährleisten
- Wahrnehmung der disziplinarischen Verantwortung für das Team inklusive des Treffens von Entscheidungen über Vertragsverlängerungen, Probezeiten etc.
Was brauchst du, um hier erfolgreich zu sein?
- Umfassende Erfahrung in einer Führungsrolle sowie eine kritische Auseinandersetzung mit dem eigenen Führungsstil
- Eine bedingungslos kundenorientierte Denkweise sowie Lust und Leidenschaft, Serviceexzellenz und Kundenloyalität voranzutreiben
- Hohes Maß an Empathie und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Kompetenzen im Bereich Gesprächsführung und Mitarbeiterentwicklung
- Bereitschaft, kontinuierlich aus Feedback zu lernen und sich weiterzuentwickeln
- Sehr gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse
